Dropboxの同期が失敗して困っている。shinです。
今回は、この前直面したトラブルについての対処法の備忘録です。
私は普段Dropboxを使って自分のパソコンのファイルを同期しているのですが、2020年の12月に入ってからDropboxのアイコンが赤くなっていることに気付きました。
エラーメッセージを見てみると「セキュリティで保護されたインターネット接続を確立できません」と出てきていました。
何のエラーなのかと色々調べてみましたが、イマイチドンピシャなものが見つかりません。
なのでとりあえずエラーメッセージをよく考えてみたところ、もしかしたら現在利用しているウイルスソフト（ESET）がDropbox社とのHTTPSの通信をほどいてチェックしている（証明書の発行者がESET SSL Filter CAとなっている）のでこれが原因なのかなと考えました。
というわけで、まずはESETのHTTPSの通信をチェックしないように以下の設定を変更してみました。
ESETのツールを開く＞詳細設定＞WEBとメール＞SSL/TLS＞SSL/TLSフィルタリングされたアプリケーションのリスト＞編集をクリック
リストの中で以下のDropboxのアプリケーションを探します。
~\Dropbox\Client\Dropbox.exe
ESETの検査アクションを検査しないように「無視」にチェックを入れてOKします。
設定が終わったのでDropboxのアプリケーションで再同期しなおしたところ無事に同期することができました。
これはESETのBugなのか？ちょっとわかりませんがとりあえず回避できたというところでよかったです。
結局SSL/TLSの通信を勝手にほどくとめんどくさいですね。
※2020/12/11追記
結構色んな方がこの問題にあたっているみたいだったので、もう少し詳細な情報を乗せるため、現象が発生していた時のPCやESETのバージョンなどを追記しておきます。
PC：Windows10 HOME
ESET製品名：ESET Internet Security Ver14.0.22.0
ESET.Ver：14.0.22.0
Dropbox.Ver：v111.4.472
以上です。ありがとうございました。
p.s.
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コメント
コメント一覧 （15件）
ありがとうございます！
この情報で解決しました。
でも、
ノートパソコンの、Windows 10 Homeは同じESETで同じ設定なのに赤くなりません
でWindows 10 Proのデスクトップで赤くなります
ということは、Windows 10 Proでは、HTTPS通信の何かを変更しているように感じました。
同様の症状で困っていました。こちらのウェブサイトにたどり着き、解決できました。助かりました。ありがとうございました。
ありがとうございます。
解決できました。
ありがとうございます。
分かりやすいご説明をいただきスムーズに解決することができました。
同じような症状で困っておりましたところこちらにたどり着きました。
わかりやすい説明をありがとうございます。おかげで解決いたしました。
ありがとうございました！！
本HPの情報で無事に解決できました。
ちなみに私の場合はeset の INTERNET SECURITY で
下記のルートで編集画面まで行けました ソフトのver？？で若干行き道が違うみたいです
ESETの設定を開く＞詳細設定（右下にある）＞WEBとメール＞SSL/TLS＞SSL/TLSフィルタリングされたアプリケーションのリスト＞編集をクリック
ありがとうございました。
無事解決できました。
非常に助かりました！ありがとうございます！
私も助かりました。時刻の設定の変更ではどうしてもうまくいきませんでした。
詳細な手順を記載していただいたおかげで一瞬で解決しました。ありがとうございました。
ありがとうございます。助かりましたm(_ _)m
無事に解決することができました。有益な情報ありがとうございます。
ＥＳＥＴがバージョンアップされて以降、私の使用しているメールソフト（thunderbird)でも受信不可な症状が出ており、どうやらそちらもＥＳＥＴの影響のようです。ＥＳＥＴの対応を早急にお願いしたいところです。
ありがとうございます
同じ方法で無事同期できました
ありがとうございました。
助かりました！！
ありがとうございます。
助かりました。